【購入前・製品の基本情報】
Q: DENBAの技術とは何でしょうか？
A: 単極の電場空間内360°で水分子を振動させ続けることで食品の鮮度保持を可能にした特許技術です。この技術をヒトの健康に応用することによって、様々な健康に対するお悩みの解決へのサポートができると考えております。
Q: DENBAを使うとどんなメリットがありますか？
A: DENBAHealthは他の健康増進機器にはない、空間中の水分子を微細振動させて、細胞を活性化させる全く新しい身体へのアプローチ法（技術）です。世界49カ国で特許取得しており、日々の疲労対策、良質な睡眠、リハビリ、集中力向上などのメリットが期待でき健康増進の目的で使用されています。
Q: どのような効果がありますか？
A: DENBA空間にいることで、身体の中の水分子を振動させることにより、健康をサポートします。
DENBA空間で睡眠をとることで心地よい快眠を追求し、翌日の目覚めがすっきりします。このことにより美容や健康・エイジングケアのサポートも期待できます。
※個人差がございます。
Q: DENBA空間ってどのくらいの広さですか？（空間の範囲はどのくらいでしょうか？）
A: マットを中心に半径約1～1.5ｍ、360度の大きなDENBA空間を作り出すことができます。
状況によっても変化はありますが、マットの端（面）から約1m～最大でも1.5mがDENBA空間になります。
※DENBA Mobileは約0.5m～最大でも1.0mがDENBA空間になります。
Q:どんな所で使われていますか？
A:個人宅・オフィス・車内・整骨院・整体院・美容室・整形外科・エステサロン・美容皮膚科、プロサッカーチーム・アスリート専門のケア施設・ホテル・介護施設など、個人使用からビジネス活用まで様々なシーンでご利用いただいております。
Q: 危険な電磁波は出ていますか？
A: DENBA Healthのマット及び高圧出力線からは、人体に悪影響のある電磁波は出ていません。 DENBA Healthから出ている周波数は、50～60Hzの超低周波電磁界で、電子レンジや携帯電話などよりはるかに低い周波数のため、安全にご使用いただけます。
Q: 電気代はどれくらいかかりますか？
A: 消費電力は、2Wですので、毎日24時間ご使用頂いても１ヶ月で約50円ほどです。ハイパワーのDENBA Healthハイグレードは12Wになり毎日24時間ご使用頂くと300～400円ほどとなります。
Q: 購入前に試すことは可能ですか？
A: ご購入前にお試し可能な1ヵ月レンタルがございます。(返送の際の送料はお客様にご負担いただきます。）
「高額商品なので購入した後に後悔したくない」「実際に使用して体感はあるのか？」「使い方は簡単なのか？」等、まずはお試しください。
Q: どのように購入しますか？
A: 弊社書式の申込書をWebでご提出頂き→お振込またはクレジット決済→出荷→納品という流れとなります。(クレジットカード決済の場合はお申込から2-3営業日後の出荷となります)
【ご利用対象者・安全性について】
Q: 使ってはいけない人はいますか？
A: 以下の医用電気機器を使用している方は、絶対に本製品を使用しないでください。
・体内植込型医用電気機器（例：ペースメーカーなど）
・装着型医用電気機器（例：心電計、体内埋込み型除細動器など）
また、妊娠中またはその可能性のある方はご使用しないでください。
Q: 体内に人工関節や金属が入っている場合は使えますか？
A: 医用電気機器（ペースメーカーや心電計など）を使用している方は使用できませんが、人工関節や体内に金属がある場合はご使用いただけます。
Q: 子どもでも使用できますか？
A: 問題ありません。 お子様からご高齢の方まで、安心してお使いいただけます。
Q: 赤ちゃんやペットが近くにいても問題ありませんか？（ペットも使用できますか？）
A: 赤ちゃんやペットちゃんもお使い頂けます。汚れ防止の為、防水カバーもオプションでご用意ございます。
また、愛犬・愛猫の健康サポートの為に専用に設計・開発した「ペット専用のDENBA Pet（デンバ ペット）」もございます。
【設置・使用方法について】
Q: DENBA Healthの使用方法をおしえてください。
A: 本体とマットを白コードでつないで、100Vコンセントを差して本体のスイッチを入れてください。マットの上に座ったり寝たりすることでご使用いただけます。また、マットと体が直接触れていなくても、DENBA空間にいることで効果を実感していただけます。
Q: DENBAHealthを一日に使う時間に制限はありますか？（24時間ずっと使ってても体に悪影響はありませんか？）
A: 使用時間に制限はありません。長時間（24時間）ご使用いただいても問題ありません。小さなお子様から高齢者の方まで安心してお使いいただける健康機器となっております。
Q: 自分の健康状態に合わせてカスタマイズできますか？
A: 商品スペックのカスタマイズは不可となります。ただし、健康状態に合わせてDENBA空間の距離を変えることにより、ご自身の健康状態に合わせた使い方ができます。
Q: DENBAマットをつなげる枚数によって出力電圧に違いはありますか？
A: 出力電圧の数値に違いが発生しますが、つなげる枚数に応じて電圧数値が等分割されることはありません。DENBAヘルスの機能に問題はございませんのでご安心ください。
またDENBAは使用する環境によって出力電圧の数値が変動致しますが、使用に問題はございません。
Q: 車で使用する方法を教えてください。
A: 一般的に車は直流で、DENBAは交流を使用しています。
そのため直流を交流に変換する、車載用インバーターをご使用ください。
※安全のため、走行中の使用は避けてください。必ず停車中にご使用ください。
Q: 旅行に持ち歩きたいのですが、注意することはありますか？
A: スポーツ選手や経営者の方で遠征や出張に持ち運ぶ方は多いです。飛行機の場合、預け入れ荷物にすると乱暴に扱われることがもあり、機内持ち込みをする方が無難かと思います。
また、海外でご使用になる場合は、渡航先の電圧を必ずご確認ください。通常製品は100V～115Vの国内仕様になっております。電圧200V以上の場合、変圧器をご使用になる方もいらっしゃいますが、精密機器の為、DENBA社では変圧器の使用を推奨しておりません。変圧器によって電圧が安定せず故障の原因となった事例もございます。
長期間、海外で生活されご利用になる場合は200V～240Vの海外向けモデルをご利用ください。
【使用中の体感・気になること】
Q: 寝ている時や使用している時に皮膚に振動や耳鳴りがすることがありますが、大丈夫でしょうか？
A: 強すぎると感じたら、マットレスを持ち上げて、ベッドフレームの上にDENBAマットを敷いて、その上にマットレスを乗せて、直接体がDENBAマットに触れないようにお使いください。DENBA空間の有効範囲は1m〜1.5mです。1週間くらい使用して体調がよろしければ、そのままDENBA空間でのお使いをお勧めいたします。
Q: DENBA Healthを使用した際にスマートフォンを触ったらビリビリとしました。問題ないでしょうか？
A: 微弱な電位空間のため、携帯電話やスマートフォンなどを充電しながらの使用は電気が感じられる場合があります。製品には問題ございません。ただし、コンセントを挿している状態のスマートフォンなどの電化製品をDENBA空間内で使用する場合は、中の電子部品が完全に覆われていない箇所（スマートフォンのマイク部分や、PCのスリット部分）に触ると、電位差によりビリっとしますのでご注意ください。
Q: DENBA Healthを使用したら発疹や痒みが出ましたが、問題ないでしょうか？
A: DENBAの反応を受けやすい方に出ることがあります。
個人差はありますが、DENBAを使用すると、自律神経が高まり体の中から体調をサポートするので、体の悪いところが一時的に痛み、怠い、発疹や痒みとなって出ることがあります。
DENBAの反応を出してしまうと、より体調が良くなりますので、ご安心いただければと思いますが、先ずは発疹や痒みが収まるまで、DENBAのご使用を止めていただきまようお願いいたします。
その後はDENBAマットと距離を取り、DENBA空間使いをしていただきまして、DENBAに体を1週間くらい慣らしてお使いください。
【DENBA空間の使い方】
Q: 寝ている時や使用している時に皮膚に振動や耳鳴りがすることがありますが、大丈夫でしょうか？
マットレスを持ち上げて、ベッドフレームの上にDENBAマットを敷いて、その上にマットレスを乗せて、直接体がDENBAマットに触れないようにお使いください。DENBA空間の有効範囲は1m〜1.5mです。1週間くらい使用して体調がよろしければ、そのままDENBA空間でのお使いをお勧めいたします。
Q: DENBAマットが通電しません。
A: コードの接続を確認ください。マットと本体のコードの接続ができていない場合がございます。 白いコードの挿入部と接続口に隙間がなくなるまでぐっと押し込んでください。
Q: 検電器の使い方について
A: 商品に同梱されている検電器は動作チェックのためのものです。検電器をDENBAマットから10cmくらい空間に浮かせてお使いください。
その際にピピっと音が鳴り赤く点灯したら、DENBAは正常に動いております。
※DENBA空間の距離を測るためのものではございません。
Q: DENBA Healthを使用していたら、ぶるぶる感が弱く感じるようになりました。これは故障でしょうか？
A: まずDENBAHealthはその空間内にあるヒトの水分子を微細振動させることで、健康をサポートするヘルス機器になりますので、表面上のぶるぶる感はDENBAの作用には全く関係ございませんので故障ではございません。ご安心ください。
DENBAHealthはマットから空中にプラスとマイナスの電極をふわっと柔らかく飛ばしながら、家庭用コンセントと同50Hz/60Hzの超低周波も飛ばしています。
小さなお子様から高齢者まで安心して使用できるように、非常にやさしく体に負担を掛けないのがDENBAの特長でもあります。そのため、設置している環境（部屋の湿度や使用している方の水分量・皮脂など、鉄製のものが近くにある場合）によってぶるぶる感を感じる方もいらっしゃいます。
体に何かを感じることの方が少ないので、同梱されている検電器で電気が流れてるかチェックをしてみてください。
Q: メンテナンス方法は？
A: 本体表面が汚れた際は、やわらかい布で拭き取ってください。
電位マットは1週間に1~2回程度、30分ほど風通しのよい場所で陰干ししてください。
電位マットが汚れた際は軽く水拭きしていただくか、つけ置き洗いで汚れを落としてください。
マット部分は手洗いで洗浄可能です。ただし、ソケット部分が濡れないように十分ご注意ください。
水滴がソケット部分にかかりますと、故障の原因となります。電化製品のため完全に乾いた状態でお使いください。
※専用の防水カバーを販売しております。
Q: 製品の保証について教えてください
A: 本体のみお買い上げ日より1年間の保証をさせていただいております。その際、正規販売店からの販売履歴（領収書）を合わせてご確認させていただきます。
また、正規販売店以外からご購入の場合は製品保証を行いません。
※ECサイト・フリマサイト・譲渡品に対しては保証は行っておりません。
ご不明な点が解決しない場合は、お気軽にお問合せフォームからご相談ください。。